METODY DOSTAWY
| Metoda dostawy | Zamów do | Koszt dostawy | Darmowa dostawa |
|---|---|---|---|
 | 14:00 | 11,99 zł | od 99 zł |
 | 13:00 | 11,99 zł | od 99 zł |
 | 10:00 | 11,99 zł | od 99 zł |
 | 14:00 | 14,99 zł | od 99 zł |
 | 10:00 | 14,99 zł | od 99 zł |
 | 13:00 | 14,99 zł | od 99 zł |
 | 10:00 | 19,99 zł | – |
 | 13:00 | 19,99 zł | – |
Płatność przy odbiorze: dopłata 5,00 zł do kosztu wybranej metody dostawy. Usługa dostępna wyłącznie dla wybranych metod wysyłki.
Powyższe metody dostawy, godziny graniczne nadania oraz koszty wysyłki dotyczą zamówień realizowanych na terenie Polski.
Godziny wskazane w kolumnie „Zamów do” stanowią godziny graniczne nadania i obowiązują dla zamówień składanych od poniedziałku do piątku w dni robocze. Zamówienia opłacone i potwierdzone przez operatora płatności przed godziną graniczną są zazwyczaj nadawane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie granicznej realizowane są w najbliższym dniu roboczym.
REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku w dni robocze.
W przypadku produktów dostępnych w magazynie większość zamówień jest wysyłana w dniu ich złożenia lub opłacenia, pod warunkiem złożenia zamówienia przed godziną graniczną dla wybranego przewoźnika.
Informacja o dostępności produktu prezentowana jest na karcie produktu.
W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.
DOSTAWA ZAGRANICZNA
Realizujemy wysyłki do wybranych krajów Unii Europejskiej.
Koszt dostawy uzależniony jest od kraju odbiorcy, wybranego przewoźnika oraz gabarytów przesyłki i jest każdorazowo prezentowany podczas składania zamówienia.
W przypadku dostaw realizowanych poza Unię Europejską mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne, podatki importowe lub inne należności wymagane przez przepisy kraju odbiorcy. Opłaty te ponosi odbiorca przesyłki.
ODBIÓR PRZESYŁKI
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu oraz zawartości.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub zawartości przesyłki zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Sporządzenie protokołu szkody nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji, jednak może ułatwić i przyspieszyć jej rozpatrzenie.
METODY PŁATNOŚCI
W sklepie internetowym dostępne są następujące formy płatności:
- Paynow (BLIK, Apple Pay, Google Pay, karty płatnicze Visa i Mastercard, szybki przelew bankowy),
- PayPal,
- przelew tradycyjny,
- płatność przy odbiorze (dla wybranych metod dostawy).
Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności Paynow oraz PayPal. Wszelkie dane przekazywane podczas procesu płatności są szyfrowane przy użyciu bezpiecznego połączenia SSL.
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Informacje o statusie zamówienia przesyłane są na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Po nadaniu przesyłki otrzymasz również numer umożliwiający śledzenie przesyłki na stronie przewoźnika.
Czy otrzymam fakturę VAT?
Tak. Faktura VAT zostanie wystawiona, jeżeli podczas składania zamówienia podasz dane niezbędne do jej wystawienia lub wybierzesz opcję otrzymania faktury.
W przypadku zamówień składanych przez klientów z Polski, dla których nie wybrano faktury VAT, do zamówienia zostanie wystawiony paragon fiskalny.
W przypadku zamówień realizowanych dla klientów spoza terytorium Polski dokument sprzedaży zostanie wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
Gdzie znajdę swoją fakturę?
Wizualizacja faktury VAT przesyłana jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
W przypadku przedsiębiorców, dla których zgodnie z obowiązującymi przepisami wystawiana jest faktura ustrukturyzowana, dokument zostanie również przekazany do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).
W razie problemów z odnalezieniem dokumentu prosimy o kontakt z nami.
Czy mogę zmienić dane do faktury po złożeniu zamówienia?
Zmiana danych do faktury jest możliwa wyłącznie przed wystawieniem dokumentu sprzedaży. Z uwagi na szybki proces realizacji zamówień prosimy o niezwłoczny kontakt po zauważeniu błędu.
Po wystawieniu dokumentu możliwość wprowadzenia zmian zależy od rodzaju danych oraz obowiązujących przepisów podatkowych.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT do paragonu?
Faktura VAT może zostać wystawiona wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. W przypadku zakupów firmowych numer NIP należy podać podczas składania zamówienia.
Kiedy otrzymam numer śledzenia przesyłki?
Numer śledzenia przesyłki przekazywany jest po przygotowaniu przesyłki i wysyłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Co zrobić, jeśli przesyłka nie dotarła?
Po nadaniu zamówienia otrzymasz numer umożliwiający śledzenie przesyłki na stronie przewoźnika. Zachęcamy do regularnego monitorowania statusu dostawy.
W wyjątkowych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia związane z działalnością przewoźnika, warunkami pogodowymi lub innymi niezależnymi od nas okolicznościami.
Jeżeli masz wątpliwości dotyczące statusu swojej przesyłki lub przewidywany termin dostawy został znacząco przekroczony, poinformuj nas o tym. Zweryfikujemy sprawę i pomożemy wyjaśnić sytuację.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, w wielu przypadkach możliwa jest zmiana adresu dostawy. Jeżeli zauważyłeś błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej – postaramy się pomóc.
Po nadaniu przesyłki wielu przewoźników umożliwia samodzielne zarządzanie dostawą, np. zmianę terminu doręczenia, przekierowanie do punktu odbioru lub zmianę adresu dostawy.
